Envois et retours

Notre atelier à Bordeaux traite et expédie les commandes dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (sauf mention contraire dans la description du produit). Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids des articles, du mode d'expédition choisi et de l'adresse de livraison.

Les délais de livraison sont fournis par les transporteurs et peuvent varier en fonction de la destination de votre colis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir ces délais, car ils dépendent de tiers indépendants de notre volonté.

Si vous recevez un article endommagé malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'envoi, veuillez nous contacter immédiatement. Dans certains cas, une réclamation peut être déposée auprès des services de transport.

 

Politique de retour et d'échange :

Retour :

Nos produits sont fabriquées à la main avec une attention particulière pour leur qualité. Toutefois, si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande, en nous fournissant des photos et une description détaillée du problème, afin que nous puissions le résoudre directement avec vous.

Si vous avez des questions ou des hésitations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous aider dans les plus brefs délais.

Remboursements et échanges :

Veuillez choisir attentivement les produits que vous commandez car nous ne serons pas en mesure de vous rembourser en cas d'erreur de votre part. Nous pouvons éventuellement vous proposer un échange avec un produit similaire de même valeur ou un avoir valable sur notre boutique pendant 6 mois.

Les frais de retour et de livraison seront à votre charge.